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UNIVERSIDADE ESTADUAL DO PIAUÍ

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Ouvidoria da UESPI apresenta encerramento de 98% das manifestações

Por Anny Santos

Entre janeiro de 2020 e julho de 2022, a Ouvidoria da Universidade Estadual do Piauí (UESPI) recebeu 400 (quatrocentas) manifestações através do e-mail ouvidoria@uespi.br, totalizando 392 encerradas até o momento, equivalente a 98%.

De acordo com o Ouvidor da UESPI, Professor Dr. José Luiz Silva Sá, a comunidade acadêmica, alunos, professores e servidores, possuem o direito de manifestar-se quando necessário perante a Administração da UESPI. Essas manifestações devem ser ordenadas, avaliadas e encaminhadas aos órgãos competentes para as devidas deliberações.

“A forma correta destas ações é apresentar as manifestações à Ouvidoria, porque é o órgão responsável em fazer a ponte entre a comunidade e a Administração da Universidade. Além de promover o acompanhamento perene da Ouvidoria Geral do Estado”, ressalta.

Segundo ele, graças ao apoio e confiança das pessoas que fazem a Administração a UESPI as portas de todos os departamentos continuam abertas para responder às demandas da Ouvidoria. “Tanto a Ouvidoria trabalha na melhor maneira de encaminhar e acompanhar os processos, quanto a Administração trabalha em acelerar as respostas. Posso destacar que, uma vez que nós fomos convidados a esclarecer e orientar questões mais delicadas, fomos bem recebidos e nossas opiniões consideradas em conselhos e colegiados”, finaliza.

A Ouvidoria da UESPI é um Órgão Executivo Suplementar vinculado à Reitoria, responsável pelo tratamento das manifestações dos usuários sobre os serviços prestados pela Universidade, com a missão de aproximar a gestão da UESPI a todos os cidadãos, com ou sem vínculo com a Universidade, colaborando para seu melhor desempenho.

Como funciona a Ouvidoria?

A sede da ouvidoria da UESPI fica localizada no  Centro de Ciências da Natureza (CCN), campus Poeta Torquato Neto, em Teresina. O procedimento pode ser realizado de três formas: por e-mail da Ouvidoria da UESPI (ouvidoria@uespi.br); através do site do Sistema de Ouvidorias do poder Executivo Estadual (e-ouv, http://eouv.pi.gov.br), onde é possível registrar qualquer tipo de manifestação: reclamações, solicitações, denúncia e etc; e através do Serviço de Informação ao Cidadão (e-sic, ttps://acessoainformacao.pi.gov.br/sigep), que é dedicado a solicitação de informações.

Ouvidoria da UESPI recebe mais de 200 manifestações por ligação e e-mail entre 2020 e 2022

Por Leonardo Dias

A ouvidoria da Universidade Estadual do Piauí (UESPI) recebeu, entre janeiro de 2020 e janeiro de 2022, 224 (duzentos e vinte e quatro) manifestações por ligação e por envio de e-mail.

Segundo o Ouvidor da UESPI, Professor Dr. José Luiz Silva Sá, foram 15 (quinze) denúncias, 65 (setenta e cinco) reclamações, 142 (cento e quarenta e dois) solicitações e 02 (duas) sugestões.

“Temos 218 manifestações encerradas, 6 em aberto, mas dentro do prazo de Lei de atender a solicitação”, afirma.

Ouvidoria

A Ouvidoria da UESPI é um Órgão Executivo Suplementar vinculado à Reitoria, responsável pelo tratamento das manifestações dos usuários sobre os serviços prestados pela Universidade.  A missão da ouvidoria é aproximar a gestão da UESPI a todos os cidadãos, com ou sem vínculo com a Universidade, colaborando para seu melhor desempenho para manifestação e contato.

“A ouvidoria tem a missão de estreitar os laços entre a comunidade e a administração superior da UESPI. A ouvidoria é importante no encaminhamento correto das demandas, na orientação acerca de dúvidas de procedimentos e acompanha prazos legais, que garantem ao cidadão resposta em tempo hábil. Em 2022, esperamos continuar recebendo as demandas e respondendo brevemente. Os números ajudarão a administração superior a nortear ações para melhoria da instituição. Além de refletir a confiança da comunidade em nossos serviços”, explica.

Atendimento

A ouvidoria está funcionando totalmente remoto devido à pandemia do COVID-19. A sede da ouvidoria da UESPI fica localizada no pátio do Centro de Ciências da Natureza (CCN), campus Poeta Torquato Neto, em Teresina.

Para acionar a ouvidoria, o procedimento pode ser realizado de três formas: Por e-mail da Ouvidoria da UESPI (ouvidoria@uespi.br); Através do site do Sistema de Ouvidorias do poder Executivo Estadual (e-ouv, http://eouv.pi.gov.br), onde é possível registrar qualquer tipo de manifestação: reclamações, solicitações, denúncia e etc e através do Serviço de Informação ao Cidadão (e-sic, ttps://acessoainformacao.pi.gov.br/sigep), que é dedicado a solicitação de informações.

O acesso por telefone das ouvidorias do Piauí é o 162.

Veja como realizar o processo de denúncia na ouvidoria

Podcast #51: Saiba como funciona os serviços da Ouvidoria da UESPI

FAQ UESPI: Tire suas principais dúvidas sobre a Ouvidoria da instituição