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UESPI Participa do I Encontro Regional de Ouvidorias Sociais do Nordeste

Por: Eduarda Sousa

A Ouvidoria da Universidade Estadual do Piauí (UESPI), representada pela Profa. Dra. Beneilde Cabral Moraes, participou do I Encontro Regional de Ouvidorias Sociais do Nordeste, realizado nos dias 11 e 12 de junho. O evento, que reuniu participantes dos estados do Piauí, Ceará e Maranhão, teve como objetivo promover a troca de experiências e fortalecer os mecanismos de ouvidoria no âmbito da assistência social.

Entre os participantes estavam Eliana Pinto, Ouvidora-Geral do Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social, Família e Combate à Fome (MDS); Antônio Parente, Ouvidor do Tribunal Regional do Trabalho do Ceará; Regina Sousa, Secretária de Estado da Assistência Social, Trabalho e Direitos Humanos do Piauí; e Aloísio Carvalho, Secretário de Estado Chefe da Controladoria e Ouvidoria-Geral do Ceará.

Outros nomes importantes também estavam no evento, como Raul Mochel, Secretário de Estado de Transparência e Controle do Maranhão; Paulo Casé Fernandes, Secretário de Estado do Desenvolvimento Social do Maranhão; Prof. Dr. Raimundo Dutra, Ouvidor-Geral do Estado do Piauí; Dra. Carla Yáscar, Defensora Pública Geral do Estado do Piauí; Prof. Dr. Rubens Pinto Lyra, cientista político e escritor; e Prof. Dr. José Inácio Jardim Motta, pesquisador da FIOCRUZ. Ouvidores setoriais, representantes governamentais, membros da sociedade civil e acadêmicos também marcaram presença.

O encontro visou à construção da Carta Teresina, um documento destinado a apoiar a estruturação e consolidação do Sistema Nacional de Ouvidorias da Assistência Social. Durante o evento, diversos painelistas contribuíram com discussões sobre temas relevantes, buscando fortalecer a colaboração e melhorar a qualificação e condução das ouvidorias.

A Profa. Dra. Beneilde Cabral Moraes ressaltou a importância do aprendizado e das discussões para a melhoria contínua da ouvidoria da UESPI, enfatizando o compromisso de todos os participantes em aprimorar os mecanismos de assistência social.

Ouvidoria da UESPI recebe mais de 200 manifestações por ligação e e-mail entre 2020 e 2022

Por Leonardo Dias

A ouvidoria da Universidade Estadual do Piauí (UESPI) recebeu, entre janeiro de 2020 e janeiro de 2022, 224 (duzentos e vinte e quatro) manifestações por ligação e por envio de e-mail.

Segundo o Ouvidor da UESPI, Professor Dr. José Luiz Silva Sá, foram 15 (quinze) denúncias, 65 (setenta e cinco) reclamações, 142 (cento e quarenta e dois) solicitações e 02 (duas) sugestões.

“Temos 218 manifestações encerradas, 6 em aberto, mas dentro do prazo de Lei de atender a solicitação”, afirma.

 

Ouvidoria

A Ouvidoria da UESPI é um Órgão Executivo Suplementar vinculado à Reitoria, responsável pelo tratamento das manifestações dos usuários sobre os serviços prestados pela Universidade.  A missão da ouvidoria é aproximar a gestão da UESPI a todos os cidadãos, com ou sem vínculo com a Universidade, colaborando para seu melhor desempenho para manifestação e contato.

“A ouvidoria tem a missão de estreitar os laços entre a comunidade e a administração superior da UESPI. A ouvidoria é importante no encaminhamento correto das demandas, na orientação acerca de dúvidas de procedimentos e acompanha prazos legais, que garantem ao cidadão resposta em tempo hábil. Em 2022, esperamos continuar recebendo as demandas e respondendo brevemente. Os números ajudarão a administração superior a nortear ações para melhoria da instituição. Além de refletir a confiança da comunidade em nossos serviços”, explica.

Atendimento

A ouvidoria está funcionando totalmente remoto devido à pandemia do COVID-19. A sede da ouvidoria da UESPI fica localizada no pátio do Centro de Ciências da Natureza (CCN), campus Poeta Torquato Neto, em Teresina.

Para acionar a ouvidoria, o procedimento pode ser realizado de três formas: Por e-mail da Ouvidoria da UESPI (ouvidoria@uespi.br); Através do site do Sistema de Ouvidorias do poder Executivo Estadual (e-ouv, http://eouv.pi.gov.br), onde é possível registrar qualquer tipo de manifestação: reclamações, solicitações, denúncia e etc e através do Serviço de Informação ao Cidadão (e-sic, ttps://acessoainformacao.pi.gov.br/sigep), que é dedicado a solicitação de informações.

 

O acesso por telefone das ouvidorias do Piauí é o 162.

Veja como realizar o processo de denúncia na ouvidoria

Podcast #51: Saiba como funciona os serviços da Ouvidoria da UESPI

FAQ UESPI: Tire suas principais dúvidas sobre a Ouvidoria da instituição