Por Roger Cunha
A Fundação Piauí Previdência (PiauíPrev) promoveu uma ação de atendimento no Campus Poeta Torquato Neto da Universidade Estadual do Piauí (UESPI), em Teresina, destinada a servidores e beneficiários. A iniciativa integra o projeto de atendimentos itinerantes da instituição, que visa aproximar os segurados da gestão, facilitar o acesso a informações e serviços previdenciários e reforçar a transparência das ações do órgão.
PiauíPrev realiza atendimento itinerante com serviços previdenciários para servidores da UESPI
O atendimento contou com uma série de serviços essenciais para os servidores, incluindo prova de vida, aposentadoria, pensão por morte, isenção de imposto de renda, emissão de certidão de tempo de contribuição e atualização cadastral. A equipe da PiauíPrev também esclareceu dúvidas sobre processos previdenciários, prazos e direitos, promovendo um atendimento personalizado e direto, que evita deslocamentos à sede da fundação e garante mais agilidade aos beneficiários.
Para Núbia Raquel Martins, ouvidora da PiauíPrev, o principal objetivo dessas ações é aproximar os segurados da gestão e oferecer um espaço de diálogo aberto. “O objetivo da PiauíPrev com essas ações itinerantes nos órgãos, em primeiro lugar, é aproximar o cidadão piauiense, os aposentados e pensionistas da gestão da PiauíPrev. E, com isso, tirar dúvidas sobre todos os serviços prestados, como contribuição previdenciária, processos de aposentadoria, pensão por morte, isenção de imposto de renda e atualização de cadastro”, explicou.
A ouvidora ressaltou a importância da prova de vida, procedimento que garante a continuidade do pagamento dos benefícios. “A prova de vida é de fundamental importância, porque garante que o pagamento do benefício continue sendo realizado em dia. Nessas ações, orientamos também sobre como realizar o procedimento corretamente, esclarecendo todas as dúvidas dos servidores e beneficiários”.
PiauíPrev realiza atendimento itinerante com serviços previdenciários para servidores da UESPI
A ação também foi destacada pelos servidores atendidos, que aproveitaram a oportunidade para resolver pendências e esclarecer dúvidas. O professor de Ciências Contábeis Manuel Eulálio relatou que buscou atendimento para solucionar um problema relacionado ao acesso ao sistema PiauíGov, utilizado pelos servidores. “Fui muito bem atendido, de forma rápida, e estou plenamente satisfeito. É importante ter acesso às informações como servidor, e aproveitei a oportunidade para esclarecer dúvidas não apenas sobre a previdência, mas também sobre outros serviços. Recomendo que todos que precisem de atendimento venham aqui, porque é um serviço de alta qualidade”.
A articulação da ação dentro da UESPI foi detalhada por Célia Dias, diretora do Departamento de Pessoas, que explicou como foi realizada a comunicação aos servidores. “A comunicação foi feita através da ASCOM e de um processo enviado pela própria PiauíPrev, informando sobre a ação. Essa iniciativa faz parte de um cronograma de atendimentos nos órgãos estaduais e hoje chegou à nossa universidade. Essa ação é de grande importância para os servidores, principalmente para aqueles que possuem dúvidas sobre aposentadoria ou outros processos que não podem ser solucionados internamente. Hoje estamos contemplados com essa ação, que está sendo um sucesso, com grande participação dos servidores tirando dúvidas e solucionando pendências”.
PiauíPrev realiza atendimento itinerante com serviços previdenciários para servidores da UESPI
Segundo Célia Dias, muitas das questões que chegam ao Departamento de Pessoas da UESPI são relacionadas a processos de aposentadoria, atualização cadastral e benefícios previdenciários. Com a presença da PiauíPrev, os servidores puderam tratar diretamente com a equipe especializada, evitando idas e vindas entre órgãos e reduzindo o tempo de espera por respostas. “Muitos servidores já estão próximos da aposentadoria e tinham dúvidas específicas que só podem ser resolvidas pela PiauíPrev. Ter essa ação aqui na universidade facilita muito e proporciona segurança e confiança para os servidores”, completou.
Além do atendimento direto, a ação também serviu como momento de orientação sobre direitos e deveres previdenciários, esclarecendo detalhes sobre processos administrativos, exigências legais e documentação necessária. A experiência foi marcada por um ambiente de escuta ativa e atendimento humanizado, com os servidores recebendo atenção individualizada e suporte para regularizar suas situações junto à Fundação.
Além do atendimento direto, a ação também serviu como momento de orientação sobre direitos e deveres previdenciários, esclarecendo detalhes sobre processos administrativos, exigências legais e documentação necessária. O atendimento personalizado permitiu que os servidores resolvessem pendências e tirassem dúvidas que, muitas vezes, só podem ser solucionadas pela equipe da PiauíPrev, evitando deslocamentos e agilizando processos. Para a UESPI, receber a Fundação Piauí Previdência no campus reforça a parceria entre a universidade e os órgãos públicos. A presença do PiauíPrev permitiu que os servidores esclarecessem dúvidas, resolvessem pendências relacionadas à previdência e tivessem orientação sobre seus direitos.